Một số kiến thức cơ bản về quảng cáo Facebook

MỘT SỐ KIẾN THỨC CẦN BIẾT
VỀ QUẢNG CÁO FACEBOOK

Cùng với sự bùng nổ mạnh mẽ của công nghệ và các công cụ hỗ trợ, Facebook hiện đang đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong đời sống hằng ngày của mọi người trên thế giới. Đây không chỉ là môi trường để mọi người cùng chia sẻ, gắn kết với nhau mà còn là một môi trường kinh doanh vô cùng tiềm năng dành cho bạn. 

Facebook - Kênh truyền thông khổng lồ

Để định vị được khách hàng mục tiêu của bạn, bạn có rất nhiều công cụ để hỗ trợ nhưng dường như Facebook đã cung cấp cho bạn một công cụ còn tuyệt vời hơn thế nữa. Bạn có thể truyền thông, tương tác, quảng cáo và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Hơn nữa lại còn có thể kiểm soát được danh sách khách hàng cùng và cả hiệu quả của chương trình quảng cáo mà bạn xây dựng.

1. Những kiến thức cơ bản mà bạn nên biết

• PPC (Pay Per Click): trả trên lượt click. Với chế độ này người quảng cáo trả số tiền tối đa khi có người click vào quảng cáo của họ. 

CPM, CPC, CPI (CPM)-những công cụ đắc lực trong quảng cáo facebook

• CPC (Cost per Click): giá mỗi lượt click. Đây là số tiền của mỗi lượt click. Người quảng cáo phải trả dựa trên lượt click của người dùng trong chiến lược PPC.
  Ví dụ: Nếu người quảng cáo trả giá 1$ cho một từ khóa trong PPC. Nhưng thắng được với giá 0.99$ thì CPC là 0.99$.

• CPA (Cost Per Action): giá mỗi hành động. Đây là giá mà người quảng cáo phải trả khi người dùng click vào nút hành động như "Mua".

• CPM (Cost Per Thousand) hay CPI (Cost Per Impression): giá mỗi 1 nghìn lần, hay giá dựa theo số lần hiển thị. Đây là giá thành của 1000 quảng cáo hiện ra mặc dù người dùng không hề click vào.
  Ví dụ: nếu tỷ lệ là 2$ trên 1000 lần xuất hiện, thì người quảng cáo phải chi trả số lần không đếm được quảng cáo được click.

• CTR (Cost Through Rate): giá theo tỉ lệ. So số lượng người xem quảng cáo với số lượng người click vào quảng cáo để tìm ra số phần trăm.
• Conversion Rate: Tỉ lệ tương tác. So sánh số lượng người thăm website với mục tiêu của quảng cáo: những khách hàng đã mua, khách hàng mới, khách hàng đăng kí nhận tin.

• Quảng cáo theo ngữ cảnh: Hệ thóng quảng cáo theo ngữ cảnh quét văn bản trên trang web để tìm ra nọi dung chính và trả về thông tin quảng cáo dựa trên nội dung chính của trang web đó. Thông tin quảng cáo có thể được hiện thị trên trang web dưới dạng pop-up.
  Ví dụ, nếu người dùng đang xem trang web có nội dung liên quan đến thể thao và người dùng có thể thấy những quảng cáo liên quan đến các công ty kinh doanh trong ngành thể thao.

Quảng cáo theo ngữ cảnh đánh vào tâm lý khách hàng

• ROI (Return on Investment): Tỷ lê hoàn vốn đầu tư, ROI trong SEO được xét để các tiêu chí lượng click so với SEM, trafic đạt được từ các nguồn khác, SEO là phương pháp đưa site lên một cách tự nhiên, có tính bền vững.

2. Quảng cáo trên facebook

Facebook cung cấp cho bạn những công cụ quảng cáo sản phẩm vô cùng đáng mơ ước. Theo thống kê, vào tháng 7/2014 có 1.5 triệu người dùng facebook sử dụng quảng cáo, và ROI của quảng cáo là 152%.

Quảng cáo facebook-giải pháp tối ưu dành cho bạn

Khi bạn bắt tay vào thực hiện chiến dịch quảng cáo bạn luôn luôn có sự giúp sức của rất nhiều công cụ facebook.

• Bạn có thể lựa chọn quảng cáo ở bài đăng trên trang hoặc trên website với nhiều vị trí khác nhau với công dụng khác nhau.
• bạn có thể lựa chọn đối tượng khách hàng dựa trên các số lượng thống kê như: tuổi, vị trí, giới tính và sở thích.
• Bạn sẽ được facebook thông báo đầy đủ về hiệu quả quảng cáo.
• Không lo lắng quá nhiều về chi phí vì bạn có thể lựa chọn trả theo ngày hoặc không giới hạn thời gian.
• Bạn có thể chọn trả tiền theo lượt click hay lượt quảng cáo hiện ra.

Quảng cáo facebook có nhiều ưu điểm vượt trội:

• Giá cả linh hoạt tùy theo tình hình tài chính của bạn
• Người dùng Facebook không bị "bội thực" quảng cáo
• Nhiều lựa chọn đối tượng quảng cáo

Tuy nhiên quảng cáo facebook cũng có nhiều nhược điểm mà bạn phải cân nhắc:

• Facebook có số lượng người dùng khổng lồ, và có quá nhiều người dùng Facebook không phải là khách hàng tiềm năng của bạn.
• Khá tốn thời gian.

Quảng cáo facebook cung cấp cho bạn rất nhiều tiện tích, nhiều công cụ nhưng cũng có không ít trở ngại mà bạn phải cân nhắc khi sử dụng. Facebook có rất nhiều công cụ, rất nhiều loại hình quảng cáo vì thế bạn phải lựa chọn cho chiến dịch quảng cáo của mình một loại hình phù hợp và thường xuyên theo dõi hiệu quả chến dịch để có thể chuyển đổi dễ dàng giữa các công cụ để đạt được hiệu quả cao nhất.

Bài viết có sự tham khảo tại: Brandsvietnam.com

LITTLE ME - LITTLE MIX

LITTLE ME - LITTLE MIX 

She lives in the shadow of a lonely girl

Voice so quiet you don't hear a word,

Always talking but she can't be heard,

You can see it there if you catch her eye,

I know she's brave but it's trapped inside,

Scared to talk but she don't know why,

Wish I knew back then,

What I know now,

Wish I could somehow,

Go back in time and maybe listen to my own advice,

I'd tell her to speak up, tell her to shout out,

Talk a bit louder, be a bit prouder,

Tell her she's beautiful, wonderful,

Everything she doesn't see,

You gotta speak up, you gotta shout out,

And know that right here, right now,

You can be beautiful, wonderful,

Anything you wanna be,

Little me

Yeah you got a lot of time to act your age,

You cannot write a book from a single page,

Hands on the clock only turn one way,

(Yeah)

Run too fast and risk it all,

Can't be afraid to take a fall,

Felt so big but you looked so small,

Wish I knew back then,

What I know now,

Wish I could somehow,

Go back in time and maybe listen to my own advice,

I'd tell her to speak up, tell her to shout out,

Talk a bit louder, be a bit prouder,

Tell her she's beautiful, wonderful,

Everything she doesn't see.

You gotta speak up, you gotta shout out,

And know that right here, right now,

You can be beautiful, wonderful,

Anything you wanna be, oh,

Little me

Little me

Tell you one thing I would say to her

I'd tell her to speak up, tell her to shout out,

Talk a bit louder, be a bit prouder,

Tell her she's beautiful, wonderful,

Everything she doesn't see.

You gotta speak up, you gotta shout out,

And know that right here, right now,

You can be beautiful, wonderful,

Anything you wanna be (Little me)

I'd tell her to speak up, tell her to shout out,

Talk a bit louder, be a bit prouder,

Tell her she's beautiful, wonderful,

Everything she doesn't see.

You gotta speak up, you gotta shout out,

And know that right here, right now,

You can be beautiful, wonderful,

Anything you wanna be,

I'd tell her to speak up, tell her to shout out,

Talk a bit louder, be a bit prouder,

Tell her she's beautiful, wonderful,

Everything she doesn't see.

You gotta speak up, you gotta shout out,

And know that right here, right now,

You can be beautiful, wonderful,

Anything you wanna be,

Little me

Chiến lược Marketing quan hệ trên Facebook

CHIẾN LƯỢC MARKETING QUAN HỆ TRÊN FACEBOOK

Marketing quan hệ giữa bạn và khách hàng là vô cùng quan trọng, nó góp phần không hề nhỏ giúp bạn kinh doanh thành công. Bạn và khách hàng giao tiếp, duy trì mối quan hệ thông qua Facebook. 

Vậy làm thế nào để tạo và duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng, làm thế  nào biến họ thành những khách hàng trung thành của bạn, song hành cùng bạn qua thời gian? Bạn nên biết rằng chi phí để thu hút một khách hàng mới gấp hơn 5 lần việc duy trì một khách hàng cũ.  Do đó việc thực hiện chiến lược marketing quan hệ trên facebook là vô cùng quan trọng.

Tạo mối quan hệ với khách hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng

Dưới đây là một số nội dung bạn có thể thực hiện để có được một chiến lược marketing quan hệ hoàn hảo.

1. Chú trọng vào nội dung mà bạn cung cấp cho khách hàng

Nội dung trên Facebook phải luôn luôn có ích cho khách hàng, luôn cung cấp cho khách hàng những thông tin mà khách hàng hài lòng, những thông tin chỉ bạn mới có. Nội dung phải luôn được cập nhật kịp thời, luôn luôn theo sát khách hàng, không để họ có thời gian quên bạn và lỡ nếu họ quên thì sẽ được nhắc nhở ngay bằng chính những nội dung của bạn.

Phải có kế hoạch đăng nội dung theo tuần, phải có thời gian đăng cụ thể, nên tạo điều kiện để chạy quảng cáo facebook để tăng hiệu quả cho chiến lược marketing quan hệ của bạn. 

2. Thiết lập mối quan hệ với khách hàng là cả một quá trình

Để thiết lập được mối quan hệ với khách hàng không phải là công việc có thể thực hiện trong ngày một ngày hai, đó là cả một quá trình mà bạn phải kiên trì theo đuổi nếu muốn đạt được thành công.

Quá trình ấy gồm các bước sau:

(1) Thu hút khách hàng: Thu hút khách hàng bằng những tiêu đề hấp dẫn, những nội dung hay, và độc lạ. Biến những nội dung của bạn trở nên khác biệt so với các đối thủ, đảm bảo rằng khách hàng chỉ có thể tìm thấy những điều tuyệt vời đó ở bạn mà thôi.

(2) Tạo niềm tin cho khách hàng: Việc thu hút khách hàng đã khó rồi, nhưng không hề đảm bảo rằng khách hàng sau khi bị thu hút bởi những nội dung độc lạ kia không bỏ đi. Họ bỏ đi vì sao? Đơn giản vì họ chưa tin tưởng những nội dung mà bạn chia sẻ, chưa tin vào sản phẩm của bạn, họ đơn giản chỉ bị thu hút lúc ban đầu thôi, về lâu về dài bạn không thể giữ chân họ bằng những nội dung mang tính giật gân đó được. 

Hãy cho khách hàng chứng cứ, họ không tin bạn nói suông đâu!

Vậy làm sao để họ tin tưởng những bài viết, nội dung mà bạn cung cấp? Việc duy nhất là bạn có thể làm rằng hãy nêu ra bằng chứng, đừng nói suông. Bạn cung cấp thông tin rằng chị A dùng sản phẩm của bạn rất thích, khen nhiều lắm, nhưng đó là bạn nói chứ chị A có nói đâu? Bạn nên đưa ra bằng chứng (tin nhắn, email, cuộc gọi hay là video...) để mọi người tin tưởng đó là phản hồi tốt chứ không phải do bạn tự dựng lên. Luôn nhớ rằng "Nói có sách, mách có chứng"!

(3) Tăng sự tương tác giữa bạn với khách hàng. Điều này sẽ thực hiện được nếu bạn tạo điều kiện để khách hàng được thể hiện cái "Tôi" của họ, phải luôn cho họ có cơ hội được thể hiện mình. Bạn nên tạo những nội dung như "hãy cho tôi biết suy nghĩ của bạn? bạn nghĩ sao về vấn đề này...?" Chỉ những nội dung đơn giản vậy thôi sẽ khiến họ thấy rằng tiếng nói của họ rất có trọng lượng, điều này kích thích họ bày tỏ quan điểm nhiều hơn, từ đó tăng lượng tương tác cho trang facebook của bạn.

Luôn tạo sự tương tác với khách hàng

Thêm một điều nữa là bạn nên sử dụng tài khoản cá nhân tương tác, gắn kết với khách hàng theo nguyên tắc 5 like 1 bình luận (Bạn vào trang cá nhân của khách hàng like 5 lần và bình luận 1 lần) việc này được làm liên tiếp làm khách hàng chú ý tới bạn, họ có chú ý đến bạn thì bạn mới có khả năng bán được hàng, chứ nếu họ chẳng biết bạn là ai thì sao họ có thể biết đến sản phẩm của bạn được.

(4) Kêu gọi hành động: sau khi đã tạo được sự tương tác với khách hàng, họ đã có thể dễ dàng thể hiện cái tôi không chút e dè thì bạn nên có sự hối thúc họ đi đến hành động. Chỉ đơn giản bằng những lời kêu gọi: "Hãy share nếu bạn thấy hữu ích", "Share về tường khi cần có thể dễ dàng tìm được", "cùng chia sẻ cho mọi người cùng biết"... Bạn cũng có thể kêu gọi khách hàng comment hay tag vào hình ảnh, video của bạn. Đừng để khách hàng của bạn thụ động, hãy khiến họ hành động! 

Chỉ những lời kêu gọi hành động mang tính giải trí
cũng đủ làm sự tương tác của bạn với khách hàng tăng lên nhiều đấy

(5) Gắn bó không xa rời: Nếu bạn thực hiện tốt những bước trên thì khách hàng sẽ ngày càng gắn bó với bạn đến mức "không thể xa rời". Hãy trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của khách hàng, khiến họ luôn phải kiếm tìm bạn để nhận được những niềm vui, những điều khác biệt.

Nhưng xin hãy nhớ rằng không có thứ gì là vĩnh cửu, nếu bạn không biết trân trọng, không biết gìn giữ thì mối quan hệ gắn bó không xa rời kia cũng sẽ bị thời gian làm phai mờ đi thôi. Thời gian có sức mạnh ghê gớm lắm, vì thế bạn tuyệt đối KHÔNG ĐƯỢC để khách hàng quên bạn. Phải luôn luôn xuất hiện mọi lúc, mọi nơi một cách duyên dáng, luôn thông báo với khách hàng rằng "chúng tôi đang ở bên bạn, đừng quên chúng tôi". 

Luôn nhắc nhở khách hàng, KHÔNG ĐƯỢC để họ quên bạn!

Mà nếu họ lỡ quên thì sao? Bạn phải nhắc nhở họ để họ quay lại chứ? Bằng những chương trình, những hoạt động dành riêng cho họ "Những khách hàng thân thuộc". Ví dụ như chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng mua hàng trong tháng 9, khách hàng có đơn hàng gần nhất trên 500.000..v.v. Rất nhiều cách bạn có thể thực hiện để khiến họ KHÔNG THỂ quên bạn, mà nếu có quên thì cũng nhanh chóng quay về bên bạn thôi.

3. Đối đãi, quan tâm đến khách hàng bằng cả sự tôn trọng và trái tim

Một nguyên tắc mà bạn không được bỏ qua đó là luôn tôn trọng khách hàng, làm cho họ cảm thấy họ có chỗ đứng quan trọng trong tâm trí của bạn. Ngoài thể hiện sự chuyên nghiệp, uy tín trong sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp, bạn nên quan tâm đến khách hàng như một người bạn thân tình với tình cảm xuất phát từ trái tim. 

Bởi vì, nếu bạn chỉ đơn thuần xem họ là người mua, là đối tác trong quan hệ trao đổi tiền-hàng thì hiển nhiên họ cũng vậy, họ chẳng mặn mà gì với bạn và họ có thể bỏ đi bất cứ lúc nào. Bạn có chắc là sản phẩm của bạn đủ tốt hơn đối thủ, giá của bạn có cạnh tranh hơn đối thủ và tất cả những việc bạn làm đủ tốt hơn đối thủ để có thể giữ chân khách hàng? 

Hãy để tình cảm của bạn chạm đến trái tim khách hàng

Tôi không hề phủ nhận việc sản phẩm của bạn có chất lượng tốt, giá tốt, mọi thứ đều tốt thì khách hàng sẽ ở với bạn. Nhưng bạn đã tốt rồi mà bạn lại tạo tình cảm với khách hàng, biến họ từ "khách hàng" trở thành "bạn hàng" thì chẳng phải hiệu quả hơn sao? Khách hàng sẽ không ở bên bạn khi khó khăn nhưng tôi tin chắc "bạn hàng" sẽ là người luôn bên bạn đấy!

Do đó hãy luôn tạo cho khách hàng sự an tâm, cảm giác được tôn trọng và tình cảm nhiệt thành từ trái tim của bạn!

4. Luôn có những chính sách, những hoạt động hữu ích cho khách hàng 

Khách hàng luôn lo lắng, họ không hề tin tưởng bạn 100%! Họ luôn tìm kiếm những giải pháp an toàn và băn khoăn rằng bạn liệu có mãi tốt như hiện tại không? Liệu bạn sẽ không còn phục vụ họ tốt như trước? Và dĩ nhiên nhu cầu và mức độ thỏa mãn của họ sẽ tăng nhanh theo thời gian, nếu sản phẩm/dịch vụ của bạn cứ dậm chân ở một chỗ mãi thì họ cũng sẽ không hài lòng đâu!

Chính vì thế bạn phải luôn có những chính sách, những hoạt động thật sự hữu ích cho khách hàng, phải luôn đổi mới để tốt hơn có như thế mới có thể bắt kịp với nhu cầu của họ. 

Ví dụ: bạn trước giờ bán mỹ phẩm, bạn chỉ chấp nhận giao hàng miễn phí trong nội thành thì bạn cần cân nhắc tới việc giao hàng ra cả ngoại thành, thậm chí cả nước với một mức phí "nhẹ nhàng" với khách hàng. Hoặc bạn có dịch vụ chuyển phát nhanh trong 24h trong thành phố...

Tóm lại để xây dựng một chiến lược marketing quan hệ trên facebook cần rất nhiều thời gian, tâm huyết và nỗ lực của bạn. Để xây dựng được một mối quan hệ gắn bó bền chặt với khách hàng thì không vội được đâu. Hãy từ từ cảm hóa cả những khách hàng khó tính nhất bằng cả trái tim và lòng nhiệt thành của bạn, nếu bạn là được thì thành công cách bạn không hề xa đâu!

Những bí quyết phát triển Fanpage hiệu quả

NHỮNG BÍ QUYẾT PHÁT TRIỂN FANPAGE HIỆU QUẢ

Bạn đã tạo được một Fanpage đẹp về cả hình thức lẫn nội dung, nhưng ngày qua ngày lượng thành viên (fans) chẳng tăng lên được bao nhiêu, bạn loay hoay không biết làm thế nào. Dưới đây là một số cách tăng thành viên page và tăng sự tương tác mà bạn có thể tham khảo.

1. Tăng thành viên Page

• Tăng cường chăm chút cho chất lượng bài viết: bài viết có nội dung hay, hình ảnh, âm thanh và link hấp dẫn để thu hút người dùng. Thêm nữa phải thường xuyên chăm sóc fanpage, không được quên đi fans đang chờ đợi bạn ở Page của bạn. Đây là cách quan trọng nhất, bởi nếu chỉ câu like tạm thời mà nội dung không tốt thì sớm muộn gì fans cũng unlike page mà thôi.
• Kêu gọi hành động: like, share và tag tên ở phần comment, tag tên trực tiếp vào hình ảnh, video...

Chia sẻ thông tin và kêu gọi fans hành động

• Tạo điều kiện cho fans thể hiện cái tôi của mình bằng những dòng chia sẻ, hay kêu gọi phát biểu cảm nghĩ: "bạn nghĩ sao về vấn đề này?", "bạn hãy cho tôi biết ý kiến cá nhân của bạn"...
• Phần cuối nội dung của bài viết trên các website, các page ở phần cuối phải để lại link liên kết về với page của bạn, và thường gắn liền với một banner để người đọc dễ dàng bị thu hút và tăng lượng click chuột.

2. Tăng tương tác cho page

Về cơ bản việc tăng tương tác cho page và tăng thành viên page cũng có nhiều điểm tương đồng. Vì một page hay với nội dung hữu ích sẽ được mọi người quan tâm và chia sẻ rất tốt, vì thế sẽ kêu gọi và lôi kéo nhiều người nhìn thấy, like, share page liên tục.

Điều bạn cần lưu ý khi làm tăng tương tác cho page "BẤT NGỜ" và "CẤM KỊ"

Bất ngờ là gì? Là luôn tạo cho fans sự bất ngờ từ nội dung, hình ảnh và các hoạt động liên quan, bởi có gây tò mò, có sự bất ngờ thì mới tạo sự chú ý của fans, khiến fans quan tâm và dễ dàng tương tác hơn.

Luôn tạo sự bất ngờ và không trùng lặp khiến fans hứng thú

Vậy cấm kị là thế nào? cấm kị là việc bàn luận, chia sẻ hay kêu gọi hành động về những việc "gây tranh cãi". Những vấn đề nhạy cảm-những hành động này thường nhận những suy nghĩ trái ngược, dễ dàng làm cho fans dễ dàng chia sẻ cảm nghĩ và hành động của mình, từ đó tăng lượng tương tác của Page.

Một số việc sau bạn nên chú ý:

•  Quan tâm đến chất lượng bài viết
• Thường xuyên chăm sóc Page, quan tâm thường xuyên đến fans
• Sử dụng câu kêu gọi hành động
• Cung cấp những thông tin FREE (ebook, tài liệu...) cho mọi người trong page

Trên đây là những bí quyết phát triển page hiệu quả mà bạn có thể áp dụng để điều hành page và xây dựng một page tốt, thu hút sự quan tâm và tương tác của fans-fans ở đây chính là khách hàng mục tiêu của bạn!

Phát triển tốt một Fanpage sẽ đưa bạn đến gần với khách hàng, và đến gần hơn nữa với thành công!

Quy trình chiến lược Facebook Marketing

QUY TRÌNH CHIẾN LƯỢC FACEBOOK MARKETING

Chiến lược Facebook Marketing nhìn chung cũng giống như các chiến lược Marketing. Đây là một chiến lược theo một quy trình khép kín, được thực hiện tuần tự theo từng bước một cách kĩ lưỡng nhằm đạt được mục tiêu của chiến lược.

Về cơ bản chiến lược Facebook Marketing có chu trình như sau: 

Chu trình của chiến lược Facebook Marketing

Quy trình của chiến lược Facebook Marketing được thể hiện cụ thể :

1. Research (Phân chia đối tượng, khảo sát nhu cầu)

Đây là bước đi vô cùng quan trọng của doanh nghiệp, là bước đầu đặt nền tảng và xác định hướng đi khi bắt đầu kinh doanh. Việc nghiên cứu thị trường bao gồm các công việc như:

- Phân chia đối tượng mục tiêu

- Khảo sát nhu cầu của người dùng

- Do thám đối thủ cạnh tranh.

Nghiên cứu thị trường-Công việc đầu tiên mà doanh nghiệp cần làm

Từ những thông tin thu thập được, doanh nghiệp mới có thể đưa ra cái nhìn tổng thể và chi tiết của thị trường, mức độ cạnh tranh của sản phẩm mình dự định bán ra cùng những lợi thế và khó khăn sắp gặp phải, từ đó đưa ra những chiến lược thích hợp.

2. Strategy (Chiến lược chiến thuật)

Từ nghiên cứu ban đầu, đưa ra những chiến lược và chiến thuật phù hợp, thích hợp với mục tiêu ban đầu, với định mức đầu tư, cũng như độ rộng của thị trường… Tất cả mọi số liệu, mọi bước tiến hành đều có sự liên kết với nhau, đều mang tính chính xác, có thông số, số liệu rõ ràng chứ không phải là một chiến lược sơ sài, chỉ trên giả thuyết. 

3. Development (Lựa chọn kênh, thiết kế nội dung)

Từ những chiến lược đã được vạch sẵn,
phát triển thành những chến dịch thật sự

Chọn kênh (Fanpage, Group,…) có chứa nhiều đối tượng mục tiêu mà doanh nghiệp đang hướng đến nhất. Sau đó đưa ra những nội dung hiệu quả, đúng thời điểm, đúng nhu cầu nhằm thu hút sự chú ý của người dùng, nâng cao nhận thức của họ về sản phẩm. 

4. Engagement (Thực hiện, triển khai nội dung, quảng cáo & sự kiện)

Bước tiếp theo cũng không kém phần quan trọng đó là: triển khai, thực hiện các kế hoạch đã đặt ra từ trước. Bao gồm thực hiện nội dung, sự kiện, quảng cáo,… và các hoạt động liên quan nhằm thực hiện, triển khai thành  những chiến lược hoàn thiện.

5. Mesurement (Đo lường kiểm tra)

Mỗi công việc, chiến lược được làm ra không thể thiếu bước kiểm tra, đánh giá, và đo lường hiệu quả mang mà nó mang lại, cũng như đối chiếu với chi phí đầu tư. Từ đó rút ra những vấn đề cần giải quyết, tối ưu, hay phát hiện ra những sai sót để kịp thời chỉnh sửa, cân nhắc.

Đo lường kết quả của chiến lược không hề kém quan trọng

Đây là một bước rất quan trọng, nó có tác động ngược lại bước Research và tiếp nối các bước kế tiếp của chu trình nhằm cải thiện chiến lược Facebook Marketing một cách hiệu quả.

Một quy trình chiến lược Facebook Marketing có thể có nhiều cách triển khai tùy vào từng sản phẩm, từng mục đích của người sử dụng, tuy nhiên đều dựa theo quy trình này. Nếu cẩn thận, tỉnh táo, cân nhắc thì việc có một chiến lược Facebook Marketing hiệu quả là điều không hề khó.

Q

Tổng quan về Facebook Marketing

TỔNG QUAN VỀ FACEBOOK MARKETING

1. Facebook Marketing là gì? Tầm quan trọng của Facebook Marketing?

Tầm ảnh hưởng cộng với tiềm năng vô cùng lớn của MXH, đặc biệt là Facebook đã dẫn đến sự ra đời mạng kinh tế online - Facebook Marketing. Facebook Marketing chính là tất cả các hoạt động liên quan tới việc xúc tiến, quảng bá sản phầm dịch vụ đến khách hàng tiềm năng qua mạng xã hội Facebook.

Facebook trở thành phương tiện
để các doanh nghiệp thực hiện hoạt động Marketing

Nhờ vào số lượng người dùng đông đảo, sức mạnh dạt dào của sự tương tác của người dùng nên facebook có tầm ảnh hưởng rất lớn đến chiến lược Facebook Marketing.

Facebook trở thành kênh tương tác với khách hàng, là nơi đăng tải các thông tin, hình ảnh, để khách hàng có thể trao đổi thông tin. Ở đây sự tương tác diễn ra ở cả hai chiều, giúp thông tin được lan truyền đi chính xác và sẽ được chỉnh sửa kịp thời nếu có phản hồi tiêu cực.

Chính sức mạnh của Facebook làm nên tầm quan trọng
trong chiến lược Facebook Marketing

Những hoạt động Facebook Marketing bao gồm:

§  Mua quảng cáo Facebook ads.

§  Làm event. Tạo Apps hay.

§  Thiết kế Fanpage và đăng sản phẩm.

§  Kết bạn để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ.

§  Mua bài đăng trên Fanpage nổi tiếng. 

2. Ưu và nhược điểm của chiến lược Facebook Marketing

Ưu điểm 

Ưu điểm lớn nhất của Facebook marketing chắc chắn là số lượng người dùng khổng lồ và mức độ tương tác vô cùng lớn và chi phí ít.

Mark Zuckerberg, CEO của Facebook, đã chia sẻ bức tranh toàn cảnh về sự bùng nổ của mạng xã hội này cùng các dịch vụ liên quan trong quý I/2015 như sau:

Sự bùng nổ của Facebook dường như không dừng lại

Theo Vietnamnet, thông số sử dụng Facebook ở VN trong đầu năm 2015 như sau:

Những thông số sử dụng Facebook của Việt Nam cung cấp nhiều thông tin bổ ích
dành cho người kinh doanh

Qua hai số liệu trên ta thấy rõ tầm quan trọng và sự phát triển hình như "không biết dừng lại" của Facebook. Facebook có sức mạnh về số lượng người dùng "khủng" cùng tốc độ tương tác trên cả mong đợi.

Nhược điểm

Vì người dùng facebook rất nhiều và đa dạng nên gặp khó khăn trong việc xác định khách hàng mục tiêu, và tìm thông tin của khách hàng mục tiêu.

Mỗi mạng xã hội đều có ưu và nhược điểm riêng, nhưng nếu người kinh doanh có đủ tỉnh táo, sáng suốt để tận dụng những điểm mạnh và hạn chế những điểm yếu của nó - thì không còn nghi ngờ gì về một chiến lược Facebook Marketing thành công!

Tổng quan về mạng xã hội

TỔNG QUAN VỀ MẠNG XÃ HỘI

1. Mạng xã hội là gì? Một số mạng xã hội phổ biến

Hiểu nôm na, mạng xã hội là một website nơi mà mọi người có thể chia sẻ thông tin, đăng tải hình ảnh, âm thanh, tâm trạng và suy nghĩ của mình với bạn bè. Đây là nơi mọi người gắn kết với nhau, nhắn tin, chia sẻ các hình ảnh, âm nhạc… hoặc tự quảng cáo cho bản thân, cho doanh nghiệp, bán hàng v.v… Tùy vào mục đích sử dụng của từng người.

Mạng xã hội - môi trường tương tác của mọi người

Một số mạng xã hội phổ biến hiện nay: Facebook, Instagram, Youtube, Tumblr, Twitter… Được nhiều người tin dùng và sử dụng rộng rãi nhờ vào tính dễ sử dụng và thuận tiện cũng như những tiện ích hợp thời mà nó mang lại cho người dùng.

Facebook-hiện đang dẫn đầu với số lượng người dùng đông đảo nhất

2. Sức mạnh của mạng xã hội

MXH trở thành công cụ liên kết xã hội và xuất hiện trong mọi khía cạnh đời sống. Theo Nicholas A. Christakis và James H. Fowler, tác giả cuốn “Kết nối: Sức mạnh đáng ngạc nhiên của các mạng xã hội và cách chúng quyết định cuộc sống của chúng ta”, thì dù thế nào lịch sử loài người là lịch sử của việc liên kết xã hội. “Các mối liên kết của chúng ta thì ảnh hưởng đến mọi mặt của đời sống”.

 “Cảm xúc của chúng ta như thế nào, chúng ta biết điều gì, chúng ta cưới ai, chúng ta có bị ốm hay không, số tiền chúng ta kiếm được là bao nhiêu, và chúng ta ủng hộ ai, tất cả đều phụ thuộc vào các liên kết mà tồn tại xung quanh chúng ta”. Hiện tại thì một lĩnh vực nghiên cứu liên kết đang được quan tâm là chỉ ra rằng “các liên kết của chúng ta không mất đi với một người mà chúng ta biết”.

Sức mạnh của sự tương tác giữa người với người
lớn hơn bạn tưởng tượng nhiều

Dễ thấy sức mạnh MXH trong công cuộc bảo vệ môi trường, bảo vệ động vật, hay lên án các hành động sai trái. Các hiện tượng như “bà Tưng”, “Kenny Sang” cũng chính là sản phẩm của MXH mà ra cả.

Chính vì thế MXH trở thành nơi chia sẻ thông tin, truyền đạt thông tin không thể thiếu trong đời sống hiện tại. Nó phát triển và lan tỏa đến mức chóng mặt và không có dấu hiệu dừng lại.

Do đó, việc lan tỏa thông tin trên MXH vừa có những điểm tốt vừa có cả những tác hại khôn lường. Nếu người dùng không tỉnh táo thì rất dễ trở thành con cờ cho những kẻ điều khiển MXH.

3. Mục tiêu của mạng xã hội

Mạng xã hội được tạo nên với những mục tiêu rất rõ ràng

•   Tạo ra một hệ thống trên nền Internet cho phép người dùng giao lưu và chia sẻ thông tin một cách có hiệu quả, vượt ra ngoài những giới hạn về địa lý và thời gian.
• Xây dựng lên một mẫu định danh trực tuyến nhằm phục vụ những yêu cầu công cộng chung và những giá trị của cộng đồng.
• Nâng cao vai trò của mỗi công dân trong việc tạo lập quan hệ và tự tổ chức xoay quanh những mối quan tâm chung trong những cộng đồng thúc đẩy sự liên kết các tổ chức xã hội.

    Đây là những mục tiêu ban đầu của những người tạo nên mạng xã hội. Tuy vậy không phải tất cả người dùng đều tuân theo mục tiêu ấy. Đối với người kinh doanh, doanh nghiệp sử dụng facebook chỉ với mục tiêu tương tác với khách hàng, thực hiện các hoạt động nhằm hỗ trợ cho chiến lược marketing nhằm bán được hàng, nâng cao doanh số. 

Mục tiêu của doanh nghiệp, người kinh doanh chính là lợi nhuận

     Tóm lại, mạng xã hội có vai trò và sức mạnh vô cùng to lớn, nếu biết cách sử dụng nguồn lực ấy một cách hiệu quả thì bạn sẽ nhận lại hiệu quả và những thành công nhất định.